Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta política explica como a THG Corretora de Seguros Ltda., inscrita no CNPJ 62.378.722/0001-31, registrada na SUSEP sob o nº 252172336, com sede na Av. Fernando Mattos, 300, Loja G, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro – RJ, CEP 22621-090 (“THG”, “nós”), trata dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – “LGPD”).

Para os dados coletados neste site e no nosso atendimento, a THG é a controladora. Quando os dados são enviados a uma seguradora para cotação ou contratação, a seguradora passa a tratá-los também, de acordo com a política de privacidade dela.

2. Quais dados coletamos

Quando você pede uma cotação pelo site ou fala com a gente:

• nome, número de WhatsApp ou telefone, e-mail e CEP;
• nome da empresa, quando você representa uma imobiliária, condomínio, transportadora ou outra empresa;
• tipo de seguro de interesse e melhor horário para contato;
• o conteúdo das mensagens que você nos envia.

Para cotar, contratar e manter um seguro, conforme o produto, podemos precisar também de:

• dados de identificação e cadastro: CPF ou CNPJ, data de nascimento, endereço, profissão, estado civil;
• dados do bem segurado: veículo (modelo, placa, uso), imóvel (endereço, contrato de locação), condomínio, frota;
• dados de condutores, moradores, beneficiários, passageiros ou funcionários incluídos na apólice;
• dados financeiros necessários ao pagamento e à análise da seguradora;
• informações sobre sinistros (ocorrências, documentos, fotos, boletins de ocorrência).

Dados sensíveis: em seguros de saúde e de vida, pode ser necessário tratar informações sobre saúde. Esses dados são tratados apenas quando indispensáveis à cotação, à contratação ou ao sinistro, com acesso restrito, nas hipóteses do art. 11 da LGPD.

Quando você nos passa dados de outras pessoas (condutores, beneficiários, inquilinos, funcionários), pedimos que as informe sobre esse uso.

3. Para que usamos seus dados

Não tomamos decisões sobre você de forma exclusivamente automatizada. A aceitação do risco e o preço do seguro são definidos pela seguradora.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário, com:

• Seguradoras com que trabalhamos, para cotação, contratação, emissão e sinistro;
• Parceiros comerciais que indicaram o seu seguro, como imobiliárias e administradoras, no limite do necessário para a operação (por exemplo, a confirmação de que o seguro do imóvel está ativo);
• Prestadores de serviço que nos ajudam a operar, como hospedagem do site e do sistema, e-mail, agenda, armazenamento de documentos e mensagens (por exemplo, WhatsApp), sempre sob obrigação de confidencialidade;
• Autoridades e órgãos reguladores, como a SUSEP, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais.

5. Transferência internacional

Alguns dos nossos fornecedores de tecnologia (hospedagem, e-mail e mensagens) podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, escolhemos fornecedores que adotam padrões reconhecidos de proteção de dados, nos termos do art. 33 da LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos seus dados enquanto houver relação com você e, depois disso, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e regulatórias (inclusive as do mercado de seguros e de prevenção à lavagem de dinheiro) e para o exercício de direitos em processos judiciais ou administrativos.

Pedidos de cotação que não viram contrato são excluídos ou anonimizados quando deixam de ser necessários.

7. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como acesso restrito por usuário e senha, conexão criptografada, registro de quem acessa e altera informações, e cópias de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco relevante a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como a lei determina.

8. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento.

Alguns dados podem precisar ser mantidos mesmo após o pedido, quando a lei exigir a guarda. Nesse caso, explicaremos o motivo. Respondemos pelo e-mail abaixo. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.

9. Cookies e recursos de terceiros

Este site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento. As fontes e imagens são carregadas do próprio site, sem conexão com serviços de terceiros. Ao clicar em botões de WhatsApp ou Instagram, você é direcionado a serviços de terceiros, que seguem as próprias políticas de privacidade.

10. Crianças e adolescentes

Nosso site e nosso atendimento são voltados a maiores de 18 anos. Dados de crianças e adolescentes, quando necessários (por exemplo, como dependentes em um plano de saúde ou beneficiários de seguro de vida), são tratados no seu melhor interesse e fornecidos pelos pais ou responsáveis.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na lei ou nos nossos serviços. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.

12. Fale com a gente

Para dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos: